台湾证交所专线启用客服接听免等待 - 综合运输服务发展专业委员会

台湾证交所专线启用客服接听免等待

来源：时间：2016-11-15

　　台湾证券交易所为提升电话服务水准，特别设置投资人服务电话专线（02）2792-8188，采「免等待」方式，答复上市证券及其买卖交易等相关的诸多问题。

　　台湾证交所表示，投资人服务专线将配置专属人员，在电话接通简单问候语后，立刻有专人服务，不必等待冗长语音提示。若是进线量暴增，客服人员全都占>

　　证交所表示，如有较为高度专业的问题，客服人员于最快时间交由负责该项业务的人员直接答复；遇有投资人对于证券法规或相关管制措施不甚了解时，客服人员能以同理心倾听及耐心处理抱怨电话，期待能有效地让投资人充分理解。