这个由26名客服人员组成、平均年龄只有34岁的“娘子军”班组，每天以电话、网络、短信服务等方式，全天候24小时向安顺电网126万户城乡客户提供用电业务咨询、故障报修、业务申请等相关服务。截至今年3月25日，安顺95598服务系统累计对外服务总量已达690万次，客户回访率100%，客户满意率为99.96%，人工接通率为99%，均处于全省领先水平。