商务流程外包，指甲方商务流程中的部分或全部交由乙方操作，从而使甲方集中精力开展核心业务。

 

　　营口云鼎信息技术有限公司运营总监刘淼说，我们最开始做移动、联通公司的增值业务，这样的企业对员工人数有一定限额，同时又有一些业务需要拓展，就把这些业务包给了我们。“比如电商、互联网公司、政府，都需要这种业务，所以这是一个比较朝阳的行业。”目前，云鼎公司承接的外包项目越来越多，“滴滴出行”“饿了么”等多家电商企业都是他们的客户。

 

　　如何突破土地资源和环境因素的制约，助推经济提质增量？站前区创新思路，以服务外包大厦为巢，吸引国内外服务外包项目入驻。辽宁服务外包大厦以省服务外包产业园命名，一期建筑面积5000多平方米，可以解决就业2000人以上，年实现网上交易额千亿元，创利税亿元以上。

 

　　除了率先试水的“云鼎”，目前，辽宁服务外包大厦已有营口港荟、(东北)腾讯企点产业中心、百度大东北区呼叫中心、人瑞集团等多个企业入驻。“实际上，最重要的是BPO这种形式，它属于一种隐形的就业，可以使全民参与到电商产业当中，而且坐在家里就可以办公，扩大了电子网络的覆盖面。”站前区电子商务产业促进中心副主任杜营威说。

 

　　站前区突破了土地资源限制等瓶颈，一个高端化、数字化、集聚化、融合化的新型服务业架构初步形成。