近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。广东健客医药有限公司慢病管理服务中心荣获“金音奖”2017年度中国最佳客户联络中心奖--客户服务；

广东健客医药有限公司成立于2006年，是目前国内医药电商行业领军企业，旗下健客网是全国规模最大的网上药店之一。2009年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，成为华南首家(B2C)互联网药品合法经营企业，是目前医药电商行业为数不多拥有A、B、C三证的企业。

2016年初获得A轮1亿美元融资，2017年获得A+轮5000万美元融资，被艾瑞咨询列为医药电商行业估值排名第一的独角兽企业。健客是医药电商B2C模式的开拓者，也是全行业最早建立慢病管理服务中心、引入“互联网+慢病管理”模式的企业。我们的使命是“让每个人更健康”，我们的愿景是“做最值得信赖的智慧健康服务平台”。

健客慢病管理服务中心（呼叫中心）简介：

健客慢病管理服务中心成立于2009年，是国内医药电商行业成立的首家慢病健康管理专业服务呼叫中心，经过8年多的发展与完善，中心现拥有座席1000余人，具备完善的专业医师、药师人才服务体系，可提供涵盖人体九大系统的疾病咨询、用药指导、健康管理等专业服务；中心始终坚持用户至上、专业可信赖的服务宗旨，为全国患者提供一对一、7*24小时在线免费专业健康服务。

健客慢病管理服务中心，拥有先进的电子档案管理系统，通过对患者病情、治疗情况、用药时长等大数据系统分析，为患者提供更加及时、专业、贴心、全面的健康管理服务，做患者随时随地的家庭医生。

健客慢病管理服务中心的价值在于为患者提供全程、全面、专业慢病管理服务。患者在健客平台购药后，可享受专业医师、药师全程一对一用药指导、病情 咨询、健康管理等贴心服务，让患者享受更周全、专业、隐私的服务体验。

慢病管理服务系统会智能化地计算患者的用药时间，为患者提供用药提醒服务，提高患者用药的依从性，以达到最佳的疗效；同时能为患者提供个性化的慢性病健康指标监测，全面掌握患者的指标变化，实时提醒患者或患者家属对指标异常的关注，及时干预病情的发展，为患者的身体健康保驾护航。

健客慢病管理服务中心将从患者的疾病咨询、购药服务、用药指导、健康保险、健康体检、疾病预防和保健养生等多个需求层面出发，通过对患者全面的电子档案建立和全方位的画像分析，形成完善的慢病管理服务闭环，真正实现健客的使命：让每个人更健康。