近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。上海脉信网络科技有限公司荣获“金音奖”2017年度中国最佳CRM解决方案奖；

上海脉信(Maixin) 成立于2003年，注册资本1130万，是一家专业提供云技术呼叫中心研发和销售的高科技公司，公司注册资本1130元，目前在上海、北京、厦门、深圳、南京、南通、贵阳、成都等地设立了技术服务中心。

上海脉信提供自主研发的云技术的呼叫中心平台Maixin ICC、应用软件Maixin CRM的整体解决方案，在多年从事呼叫中心项目的经验后，上海脉信对于呼叫中心的服务和应用的深刻认识和独到见解，结合自身良好的软件开发能力，为互联网金融、政务、互联网和大型企业等行业用户提供量身订制的呼叫中心规划和业务软件应用设计，帮助企业整合内部资源，完善业务业务流程，提高运营效率和客户满意度，并最终在市场竞争中立于优势地位。

在十几年来的行业实践中公司形成了非常多的自主创新核心技术，目前拥有自有知识产权十多项，软件企业认证、国家工信部的呼叫中心经营许可ISP认证，并且企业仍在持续创新。

Maixin呼叫中心综合行业解决方案，已成功应用于分布于金融、政务、互联网、大型企业1000多个客户案例，最终用户有三大运营商、得力文具、浩泽净水、三星电子、LG、钱多多、善林金融、中投融、链车金融、新城地产等企业，为客户的建立高效优质的服务体系。

上海脉信一直持续致力于为国内用户提供技术先进、方案成熟、功能强大、运行稳定的整体解决方案，并且以良好的服务和以客户为中心的从业理念，为各行业语音通信和软件应用用户提供服务，同时并积极与行业合作伙伴保持紧密的合作关系，为呼叫中心行业做为积极贡献。

案例分享：浩泽净水客服中心 4008202667

浩泽净水(股票代码：02014.HK)客服中心4008202667，成立于2009年，采购Maixin全媒体呼叫中心解决方案，运营地点在上海，座席上千座席，为全国客户提供7x24小时的购买咨询、安装咨询、售后处理、二次续费等服务。

浩泽的语音平台采用了MaixinICC平台，实现了热线呼入、和营销的呼出，热线呼入应用了多重语音导航、智能VIP路由、多技能分配、用户资料弹屏、全程录音、通话汇总管理等功能，极大省下了服务成本，同时提高了用户的满意度。

浩泽的运营服务平台CRM平台采用了具有高负荷能力的MaixinCRM平台，全国的服务人员统一使用Maixin CRM平台实现订单和服务一站式闭环管理，全国几十个省份几百个城市统一使用平台，实现大千万级的数据量管理，同时结合了GIS地图和BI智能，实现了大数据分析功能。