近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。中国电信股份有限公司广州分公司荣获“金音奖”2017年度中国最佳外包客户联络中心奖；

中国电信股份有限公司广州分公司外包呼叫中心成立于1999年，是中国电信五大区域呼叫中心之首和三大离岸外包试点之一，拥有数千名呼叫中心专业管理人员和服务代表。

2002年即与国际知名酒店集团合作共建客服中心，2004年成为全国首家银行客服中心外包供应商，2010年顺利通过ISO27001等多项认证，2014年全面承接广州市政务热线12345的业务运作，成为广州市政府最值得信赖的合作伙伴之一。

十八年来，中国电信股份有限公司广州分公司致力打造全国一流的专业外包呼叫中心，已为数十个行业超过120家国内外知名企业和跨国公司提供专业外包服务。

中国电信股份有限公司广州分公司目前向外提供BPO全业务外包服务、呼叫中心平台租赁服务、呼叫中心坐席租赁服务、呼叫中心灾备服务及呼叫中心培训、咨询等多种服务，年收入接近4亿元，共服务上百家国内外知名企业及政府单位。

中国电信股份有限公司广州分公司拥有AVAYA、华为NGCC、ASPECT及多个SAAS的云呼叫中心平台，满足各行各业不同规模企业的需求，提供超过20000个坐席端口，年均处理3亿次话务量。

在广州，拥有7座呼叫中心基地，可提供超过6000个坐席，办公环境及配套设施均居行业前列。中国电信股份有限公司广州分公司一直重视专业团队建设，目前有数十名骨干员工获得4PS国际标准认证，人均从业资历达13年以上，是广州乃至全国最具实力的运营团队之一。

企业宗旨

组织使命：为全球范围内的政府客户、企业客户以及组织机构客户提供世界级水平的外包联络中心服务。