近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。上海凯淳实业股份有限公司-联络中心服务部荣获“金音奖”2017年度中国最佳外包客户联络中心奖；

上海凯淳实业股份有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家专注于为世界五百强知名企业提供客户关系管理（CRM）、联络中心外包、电子商务运营、电子商务整合营销、全渠道专业级服务的供应商。凯淳的核心管理团队拥有近20年的CRM与联络中心运营管理经验，横跨4大服务模块，涉及11大服务领域，建立符合行业运营标准的管理体系，勇于创新、积极探索。

下属联络中心服务部秉承顾客为先、服务为重、体验为准、员工为本的管理理念，拥有一支平均行业管理经验近10年的优秀管理团队。凯淳联络中心以其专业服务流程，通过信息互动积极构建品牌与顾客的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了顾客服务体系搭建、服务标准建立及实施改进等各项工作。

在电商运营服务领域也已发展为国内知名的淘宝金牌电商运营公司，连续几年成为天猫星级运营服务商，在2016年被天猫评为四星级服务商。同时连续数年获得京东平台颁发的“优秀服务商家”称号。目前联络中心外包项目包括：东方航空（400+坐席）、上汽通用（200+坐席）、金佰利、美素佳儿、贝拉米、多乐士、联合利华、屈臣氏、好时、施华洛世奇、上下、双立人、羽西、卡诗、小美盒等知名品牌，提供涵盖400热线、微客服、电商平台客服、官网客服等全渠道一站式解决方案。

凯淳坚持客户至上、权利下放、主人翁精神、家庭价值的核心企业文化，是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们的员工专业、勤奋、富于激情，不断学习进步，我们坚持一贯的良好工作态度，不断改善，努力打造一个世界一流的综合型联络中心，是诸多五百强企业及知名中小型企业的共同选择。

2017年6月28日上海凯淳实业股份有限公司正式成为新三板挂牌上市公司（股票代码：871628）