近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2017中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。联想集团移动产品事业部负责人 陈凌 荣获“金音奖”2017年度中国最佳客户联络中心管理人奖；   

陈凌先生曾分别任职于戴尔中国、网龙科技、东南融通，负责市场运营、项目管理、质量管理、BPO管理及服务交付管理等工作； 2011年加入联想集团，先后担任联想移动事业部中国区呼叫中心经理、运营经理、电商服务经理；现任联想集团移动产品事业部高级经理，负责联想中国区（港澳台）移动产品多语种电商服务、网络服务及语音服务的整体管理工作。

服务创新方面，他结合大数据对海量的用户咨询问题类型进行分析，提出了主动与用户在产品的使用周期进行积极互动的“客户生命周期管理”新服务模式；推进服务前置，在移动互联时代下打造助力营销的售前、售中、售后一体的服务新职能，提升服务型联络中心在公司的作用与整体竞争力。