2017中国呼叫中心厂商竞争力分析与市场研究报告
来源： 时间：2017-10-27
目 录
第一章中国呼叫中心产业厂商设备与平台及环境分析6
第一节呼叫中心平台各品牌大致市场份额6
第二节各CTI中间件品牌占比分布图8
第三节各IVR品牌占比分布图8
第四节各录音品牌占比分布图9
第五节各主要WFM品牌占比分布图9
第六节中国呼叫中心产品市场分布比重10
第七节各外拨品牌占比分布图10
第八节各耳机品牌市场占有分析图11
第二章2017中国呼叫中心厂商案例11
1.AVAYA11
2.思科系统公司12
3.华为技术有限公司14
4.科胜通软件 (Aspect)15
5.NICE Systems18
6.阿尔卡特21
7.中兴22
8.西门子23
9.过河兵27
第三章2017中国一体化及云呼叫中心厂商案例27
1.Genesys28
2.(I3)美国艾斯瑞通信系统公司30
3.北京英立讯科技有限公司31
4.北京讯鸟软件有限公司34
5.北京合力亿捷软件有限公司38
6.北京天润融通科技有限公司39
7.上海脉信网络科技有限公司41
8.深圳市东进通讯技术股份有限公司42
9.Grandsys北京宏盛高新技术有限公司46
10.恒生电子股份有限公司48
11.青牛软件50
12.奥迪坚51
13.深海捷54
14.强迅科技55
15.北京联信志诚信息技术有限公司58
第四章2017中国呼叫中心录音厂商案例研究58
1.宇高59
2.深圳市友邻通讯设备有限公司60
第五章2017中国市场呼叫中心排班软件厂商案例62
1.VerintSystemsChina（慧锐系统中国）62
2.Teleopti AB (北京瑞捷讯科技有限公司)62
第六章2017中国呼叫中心耳麦厂商案例研究64
1.缤特力64
2.大北欧通讯65
3.艾德声66
4.科特尔68
5.广州市北恩电声技术有限公司69
第七章2017中国呼叫中心IP话机厂商案例研究71
1.深圳市潮流网络技术有限公司71
2.亿联公司(Yealink)74
第八章2017中国呼叫中心语音智能厂商案例研究75
1.Nuance75
2.科大讯飞信息科技股份有限公司78
3.上海智臻网络科技有限公司81
4.北京捷通华声语音技术有限公司82
第九章2017中国呼叫中心集成商案例研究85
1.FDS Call Centre Technology (China) Ltd.85
2.亿迅（中国）软件有限公司87
3.北京朗泰恒盛信息技术有限公司91
4.北京商路通信息技术有限公司92
5.中达电通股份有限公司93
6.江苏腾云创智信息技术有限公司94
7.上海集时通网络科技有限公司95
8.深圳市英岚通信技术有限公司96
9.上海井星信息科技有限公司98
10.厦门市惟贝特电子有限公司100
11.上海南康科技有限公司101
12.深圳市集时通讯有限公司103
13.深圳市云软信息技术有限公司106
14.北京云知声信息技术有限公司108
15.中通天鸿（北京）通信科技有限公司108
16.北京锐意恒达科技有限公司110
17.普强信息技术（北京）有限公司113
18.三地信息114
19.三汇软件115
20.奈科116
21.信普飞科117