2017中国呼叫中心产业园区 发展及建设研究报告
来源： 时间：2017-10-30
目 录
第一章2014-2017年呼叫中心产业园区总体分析12
第一节2014-2016年国内外产业园区发展概况12
一、国际知名产业园区介绍12
二、我国产业园区发展的阶段进程18
三、产业园区成为区域经济发展重要助推器19
四、国家大力推进工业园区快速健康发展21
五、苏粤携手共建产业园区取得积极成效22
第二节产业园区与城市经济发展的相关性剖析23
一、产业园区生命周期的理论解析23
二、从功能定位角度考量产业园区的生命周期24
三、我国城市经济发展的阶段性25
四、产业园区与城市经济发展的关系透析29
第三节呼叫中心产业园区发展的问题及对策31
一、呼叫中心产业园区发展中的主要问题31
1、产业定位不准32
2、产业链多而短，产业关联度不高33
3、技术创新严重不足33
4、产业配套服务业薄弱33
二、中西部产业园区面临的困扰分析33
1、开发理念有误。34
2、基础设施建设滞后，城市综合配套服务功能差。34
3、商业设施基础薄弱，居民生活不便。34
三、低碳产业园建设大跃进亟需规范化35
四、呼叫中心产业园区的规划设计原则及思路36
五、呼叫中心产业园的定位策略与模式选择37
第二章全国各呼叫中心园区现状调研37
第一节政府扶持产业发展的机遇37
一、国家相关政策概况37
二、地方性政策支持分析40
三、当前各省市客户呼叫中心基地建设情况41
1.大连慧谷42
2.贵阳呼叫中心与服务外包示范基地44
3.大连软件园47
4.大庆软件园49
1.园区介绍50
2.园区条件50
3.园区企业50
4.扶持政策50
5.杭州经济技术开发区51
1.园区介绍52
2.园区规模52
3.园区条件53
4.园区企业53
5.扶持政策54
6.杭州万轮科技园55
1.园区介绍55
2.园区规模56
3.园区条件56
4.园区企业56
7.合肥高新区56
1.园区介绍57
2.园区规模57
3.园区企业57
4.扶持政策57
8.江桥亿达58
1.园区介绍59
2.园区规模59
3.园区条件59
4.园区企业60
5.扶持政策60
9.锦州61
1.园区介绍62
2.园区规模62
3.园区条件62
4.园区企业63
5.扶持政策63
10.昆山花桥64
1.园区介绍64
2.园区规模65
3.园区条件65
4.园区企业66
5.扶持政策66
11.昆山浦东软件园69
1.园区介绍70
2.园区规模70
3.园区条件70
4.园区企业71
5.扶持政策71
12.昆山软件园73
1.园区介绍73
2.园区规模73
3.园区条件74
4.园区企业74
5.扶持政策74
13.洛阳恒生77
1.园区介绍77
2.园区规模77
3.园区条件78
4.园区企业78
5.扶持政策78
14.南昌高新区79
1.园区介绍80
2.园区条件80
3.园区企业80
4.扶持政策80
15.如皋83
1.园区介绍84
2.园区规模84
3.园区条件85
4.园区企业86
5.扶持政策86
16.山东潍坊基地87
1.园区介绍88
2.园区规模88
3.园区条件88
4.园区企业89
5.扶持政策89
17.苏州工业园区94
1.园区介绍95
2.园区规模95
3.园区条件95
4.园区企业96
18.苏州娄葑96
1.园区介绍96
2.园区规模97
3.园区条件97
4.园区企业97
19.苏州宿迁98
1.园区介绍98
2.园区规模98
3.园区条件98
4.园区企业99
20.无锡中关村科技创新园99
1.园区介绍100
2.园区规模100
3.园区条件100
4.园区企业101
5.扶持政策101
21.武汉光谷金融港106
1.园区介绍106
2.园区规模106
3.园区条件107
4.园区企业107
5.扶持政策108
22.西安高新109
1.园区介绍109
2.园区规模110
3.园区企业110
4.扶持政策110
23.扬州产业基地110
1.园区介绍111
2.园区规模111
3.园区条件111
4.园区企业112
5.扶持政策112
24.永川（中国西部声谷）113
1.园区介绍113
2.园区规模113
3.园区条件114
4.园区企业114
5.扶持政策115
25.中关村密云115
1.园区介绍115
2.园区规模116
3.园区条件116
4.园区企业116
5.扶持政策116
第三章2011-2017年呼叫中心产业园区建设状况117
第一节中国呼叫中心产业园区综述117
一、呼叫中心产业园区的发展背景117
二、呼叫中心产业园区的基本状况119
三、呼叫中心产业园区的主要特征120
四、呼叫中心产业园区SWOT分析120
五、呼叫中心产业园区的发展建议122
第二节中国呼叫中心产业园区建设动态123
一、2011年中国呼叫中心产业园区建设动态123
二、2012年中国呼叫中心产业园区建设动态123
三、2013年中国呼叫中心产业园区建设动态124
第三节建立呼叫中心专业园区的规划124
一、建立专业园区的重要意义125
二、战略与发展规划125
三、环环境与政策规划126
四、人力资源规划126
第四章2017年呼叫中心产业园区运营管理分析127
第一节产业园区主要盈利模式分析127
一、土地收益127
二、房地产开发收益128
三、有偿出让无形资源收益128
四、入园企业经营税收128
五、园区运营管理服务收益129
六、自投项目经营收益129
第二节呼叫中心产业园区开发模式分析129
一、“园中园”开发模式129
二、“市场化”开发模式129
三、“行政特区”开发模式130
四、“官助民办”开发模式130
第三节呼叫中心产业园区建设关联群体分析130
一、地方政府130
二、传统房地产企业130
三、商业地产企业131
四、工业地产企业131
五、产业地产企业131
六、园区内企业132
第四节呼叫中心产业园区的运营管理分析132
一、产业园区的两类基本运营模式132
二、对园区实行科学规划和管理132
1、空间布局规划。133
2、工业用地规划。133
3、道路交通规划。133
4、公共服务设施规划。133
5、绿地系统规划。133
6、生态环境保护规划。133
三、呼叫中心产业园区运营案例分析135
一、国际产业园区运营经验分析135
二、国内产业园区运营现状分析143
第五章呼叫中心产业园区建设与投资主体分析149
第一节房地产行业与产业园区建设相关性分析149
第二节呼叫中心产业园区发展能力分析155
第六章呼叫中心产业园区定位及规划182
第一节呼叫中心产业园区的发展定位182
1、呼叫中心产业园区的功能定位182
2、呼叫中心产业园区的产业定位182
第二节产业园区产业链搭建183
1、呼叫中心产业园区产业结构183
2、呼叫中心产业园区产业链条的设计183
第三节产业园区的规划布局183
1、呼叫中心产业园区用地布局183
2、呼叫中心产业园区各功能区的建设规模185
3、呼叫中心产业园区产业布局187
第四节呼叫中心产业园区保障体系187
1、呼叫中心产业政策支持体系187
2、呼叫中心产业园区公共服务平台搭建193
3、呼叫中心产业园区运营模式设计195
第七章呼叫中心产业园区建设背景198
第一节产业园区概述198
一、产业园区定义198
二、产业园区分类199
三、产业园区优势200
四、产业园区与产业集群关系200
五、呼叫中心产业园区发展背景202
第二节呼叫中心产业园区发展阶段分析204
第三节呼叫中心产业园区核心竞争力分析204
一、资源整合能力204
二、运营管理能力205
三、社会经济效应206
第八章呼叫中心产业园区投资成本与收益估算206
第一节呼叫中心产业园区经济效益评估206
一、产业园区投资估算206
二、成本估算211
三、产值估算212
第二节呼叫中心产业园区生态效益评估213
第九章呼叫中心产业园区建设行业发展趋势预测215
第一节呼叫中心产业园区发展趋势分析215
一、优惠政策向产业集群转变215
二、由加工型高新区向研发型高新区转型216
三、从引进大型公司向科技型中小企业集群转变216
四、由土地运营向综合的产业开发及氛围培育转变216
五、由功能单一的产业区向现代化综合功能区转型217
第二节产业园区细分市场发展趋势分析217
一、现代农业园区投资重点及趋势217
二、工业园区投资重点及趋势223
三、科技园区投资重点及趋势226
四、物流园区投资重点及趋势233
五、创意产业园区投资重点及趋势234
六、总部经济园区投资重点及趋势236
第三节呼叫中心产业园区建设行业前景分析240
一、呼叫中心产业园区建设行业存在的问题240
二、呼叫中心产业园区服务平台的创新建议246
三、呼叫中心产业园区投资开发及运营建议248
四、呼叫中心产业园区建设行业融资建议249
五、呼叫中心产业园区建设行业前景分析251
第十章呼叫中心产业园区的投资潜力分析251
第一节呼叫中心产业园区的投资形势分析251
一、产业园区具有良好的投资价值251
二、“十三五”期间全国兴起产业园投资热潮252
三、高新区转型下的投资机会分析253
第二节呼叫中心产业园区的发展前景展望254
一、产业园区未来发展前景光明254
二、中国开发区面临的发展挑战与机遇256
三、未来十年呼叫中心产业园区发展的战略方向257
第三节呼叫中心产业园投资前景分析261
一、呼叫中心产业园投资吸引力261
二、呼叫中心产业园增长动力分析263
三、呼叫中心产业园区域投资潜力分析264
第十一章呼叫中心产业园区建设行业投融资分析266
第一节呼叫中心产业园区建设行业投资分析266
一、呼叫中心产业园区建设行业投资风险266
1、市场风险266
2、经营风险266
3、政策风险266
4、人才技术风险267
第二节呼叫中心产业园区建设行业融资分析269
一、企业融资模式269
二、项目融资模式275
三、其他融资模式278
第十二章呼叫中心产业园区的招商策略研究279
第一节呼叫中心产业园区的招商流程介绍279
一、确立目标279
二、广泛搜集各方面资料280
三、制订各类招商方案280
四、比较选择各类招商方案281
第二节呼叫中心产业园区建设行业招商分析282
一、企业入园行为分析282
二、产业园区招商环境283
三、产业园区招商定位285
四、产业园区招商标准285
五、产业园区招商方式286
1、中介招商286
2、产业招商286
3、网络招商286
4、其他招商方式288
第三节呼叫中心产业园区的招商策略探究288
一、定位策略288
二、价格策略290
三、合作方式策略291
四、广告宣传策略291
五、跟踪服务策略291
第四节呼叫中心产业园区招商引资策略292
一、呼叫中心产业园区招商策略292
二、呼叫中心产业园区招商引资营销策略295
三、呼叫中心产业园区招商引资发展策略296
四、呼叫中心产业园区服务外包策略分析297
第十三章呼叫中心产业园区投资策略分析302
第一节产业园主要投资模式302
一、产业园开发模式302
二、产业地产商模式303
三、综合运作模式304
第二节产业园建设融资渠道分析304
一、产业园建设行业发展的难题：资金与管理304
二、资金与管理产业地产的资本特点308
三、目前国内主要融资渠道308
四、多元化的融资发展方向分析310
第三节提升产业园投资环境竞争力的对策措施311
一、促进产业集群方面311
二、完善生产要素方面315
三、拓展需求条件方面315
四、主导企业发展方面315
五、品牌营销推广方面316
第四节产业园运营建议316
一、运营策略建议316
二、投资策略建议321