“您好，请问有什么可以帮您？”自2015年6月87012329公积金热线开通以来，两位客服人员认真解答着职工的各种问题。2017年，87012329服务热线总呼叫量33501个 ，接通率95.37%，其中人工累计接听电话咨询达17213个，与2016年同比增长21.73%，累计通话时长达544小时31分钟，接通率为94.05%，呼叫满意率为100%。