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演讲：人工智能+开创联络中心新纪元--小i机器人高级副总裁  许弋亚

 

照片

 

小i机器人高级副总裁许弋亚  许弋亚

 

简介：

 

许弋亚女士，20多年IT相关行业从业经验，其中大部分经验在企业级软件及解决方案领域。曾经担任微软中国以及苹果中国公司中、高层管理职位，目前任职上海智臻智能网络科技股份有限公司高级副总裁，有丰富的从业经验及中外企业的管理经验。2010年加入小i机器人，她曾经带领销售团队，拓展企业级客户市场，先后为中国移动数十家省公司，中国电信多家省公司，中国联通总公司，交通银行总行，建设银行总行，招商银行总行及信用卡中心，平安集团等著名企业，提供基于微信、网站、短信、WAP等多电子渠道的智能客服机器人解决方案，升级传统呼叫中心为全渠道，多媒体的智能化联络中心，使得广大用户可随时随地享受小i智能机器人的服务。目前，许弋亚作为公司高级副总裁，分管小i机器人合作伙伴发展、云业务拓展以及港澳台市场的业务拓展。

 

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

CNCBA联盟主席/4PS协调员/人社部全国客户联络中心专家委员会主任  颜晓滨

上海呼叫中心协会理事长  程晓璐

呼叫中心与BPO行业资讯网总执委  唐爱琴

东风日产数据营销副总经理/4PS协调员李立民

上海智臻智能网络科技股份公司营销副总裁许弋亚

上海艺赛旗软件股份公司副总经理　胡立军

爱钱进 　马赫

希尔顿ResMax亚太BD总监  潘煜虎

同程旅行网客服总监/4PS认证协调员  郑曼曼

百度金融客服中心总经理 　燕飞

台湾优势科技总裁   王学骧（台湾）

51Callcenter 顾问/台湾讲师  林家泰（台湾）

51Callcenter主编  许乃威

特思尔大宇宙(中国)

Sykes

招商证券股份公司客户中心总经理 　李伟

携程旅行网服务副总裁 　陈笛

途牛旅游网会员运营总监 　诸嘉俊

山西中移在线客服总经理 　文轰玲

浦发银行客服总经理 　范小龙

南方基金客户关系部总经理 　代庆红

富德生命人寿电话中心副总经理 　李铁军

51Callcenter 咨询顾问/专业教练 　李洲

云集微店客满中心总监 　胡日新

51Callcenter 咨询顾问/讲师 　宣晶

搜狐焦点用户服务中心总监 　杨丽

4PS国际标准专家委员 　李文香

亚太EAP中心高级顾问 　孙忠立

51Callcenter 咨询顾问/讲师  杨萍

国家电网客服南中心主任 　王冬宝

51Callcenter咨询顾问/讲师  常思危

51Callcenter 咨询顾问/讲师  周力之

等40多位演讲嘉宾