2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日 在上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表。本次大会获得国家人力资源与社会保障部、工业和信息化部、国家发改委等相关单位支持，多地政府将组团参加。
大会将围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务、服务外包与BPO、社会化媒体、互动营销、移动互联网、呼叫中心标准、呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、电话营销和数据管理,后台处理等展开讨论和交流，大会展览区内将设置近百个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI\服务外包、及CRM的解决方案与趋势。
ACCC大会本次为第十一届，历届活动都非常成功，影响力巨大，为客户联络中心行业中参会人员规模最大，活动最丰富，影响力最大，传播面最广的专业峰会，也成为行业发展的助力器和风向标。
行业知名厂商及供应商参加此活动并在活动中推广解决方案，进行行业展示及宣传，寻找潜在客户。行业最终用户参加活动，将此活动视为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向，借鉴学习行业标杆经验，并广为交流与互动的平台”活动。
参加大会行业主要有：金融、通信、互联网、电商、商旅、制造、IT、物流、快消品、洗车、医疗、政府公用事业等行业。来自于中大型、跨国、500强等行业知名企业。参会对象（目标受众）：主管、经理、总监、总经理、总裁等级别，来自于公司管理层、市场部、客服、电销、IT技术部门等。
特邀您及同事免费参会(800个免费名额,额满即止)，马上在线报名注册:http://www.51callcenter.com/2018。
演讲嘉宾：张雯 赛科斯中国总裁
张雯 赛科斯中国总裁
简介：
张雯女士自1998年加入赛科斯(SYKES)并成为赛科斯中国的主要创立人，拥有近20年的呼叫中心管理经验，致力于通过品质服务和技术创新来提升企业的绩效增长。凭借赛科斯全球的卓越运营管理标准体系和卓越品质管理标准，赛科斯在中国的呼叫中心行业深受客户和合作伙伴信赖。
作为赛科斯大中华区的总经理，张雯女士不仅带领团队确立企业的核心竞争价值还成功地将全球经验与本土市场需求进行无缝衔接，完成重要的战略部署。经过不懈努力，赛科斯已成为中国CRM呼叫中心领域的行业领导者，为众多知名企业、优秀品牌和政府活动提供多语种的解决方案支持。赛科斯曾为2008年北京奥运会观众呼叫中心和2010年上海世博会提供了高标准的多语种服务支持，是重大国际活动的首选合作伙伴。
赛科斯为中国市场承接离岸呼叫中心外包业务树立了行业标准和规范：是国内第一个承接多语种亚太区离岸呼叫中心外包和第一个承接境外多语种金融服务离岸外包的企业，是亚太区首屈一指的技术支持和多语种服务外包商之一。
张雯女士毕业于菲律宾大学获得MBA学位；与此同时她还是闸北区人大代表、上海市呼叫中心协会副理事长、闸北区服务外包企业协会副会长。作为出色的女性企业家，张雯女士积极推动外包服务行业的发展；对文化融合、人才培养和科技创新都倾注了极大的关注，受到自客户、合作伙伴以及政府领导的极大认可与褒奖。
部分演讲嘉宾（排名不分先后）：
颜晓滨 4PS国际标准/CNCBA联盟主席
程晓璐 上海呼叫中心协会理事长
李 伟 招商证券股份公司客户中心总经理
刘 娟 国网客服中心南方分中心业务支持部主任
郭 敏 中国大地财产保险 监事长
唐爱琴 51Callcenter执行总裁/贵阳市政协委员
林书育 华昌控股集团董事长/上海泉州商会名誉会长
王学骧 优势科技总裁（台湾）
陈 笛 携程旅行网服务副总裁
燕 飞 百度金融客服中心总经理
姚智明 上海呼叫中心协会秘书长
代庆红 南方基金客户关系部总经理
李立民 东风日产数据营销副总经理
文轰玲 山西中移在线客服总经理
许戈亚 小i机器人高级副总裁
周伟强 中移在线广东公司负责人
范小龙 浦发银行客服总经理
董如峰 知名心理咨询专家/英国剑桥经理人协会认证培训师
诸嘉俊 途牛旅游网会员运营总监
白 弢 泰盈科技集团副总经理
李铁军 富德生命人寿电话中心副总经理
吕留芳 51Callcenter 咨询顾问/专业教练
林家泰 51Callcenter 顾问/台湾讲师
王晓云 无限极（中国）客服中心高级经理
杨 丽 搜狐焦点用户服务中心总监
诸嘉俊 途牛旅游网呼叫中心副总经理
郑曼曼 同程旅行网客服总监/4PS协调员
潘煜虎 希尔顿HRCC亚太区运营总监
黄晓军 艾可欧（美国）亚太区副总裁
许乃威 51Callcenter 咨询顾问/讲师
魏安达 华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员
王凯蕾 华云教育副总裁/4PS协调员
石 安 呼叫中心淘人网总裁/4PS协调员
张 峰 海尔日日顺公司大数据总监
田忠光 国美九诺服务公司副总经理
鲍春蕾 博彦科技股份有限公司总经理
刘德光 上海新致软件股份有限公司副总经理
刘德光 上海新致软件股份有限公司副总经理
余 清 米领通信创始人/CEO
高 珊 方正融合通信公司高级副总经理家
詹舒波 北京邮电大学教授/新方公司首席专家
黄文波 大宇宙中国(transcosmos China)运营支持部总监
郭 敏 中国大地财产保险公司监事会主席
邢 兵 未来云人工智能科技公司首席运营官COO
张 云 花蜜App创始人
刘博涛 北京羽乐创新科技公司电话邦副总裁
晁 鹏 华泰财产保险
徐元亮 51Callcenter咨询顾问/讲师
董茂娇 贵阳讯飞智能呼叫中心总经理
张立春 中移在线园区经营公司副总经理
陈惠玲 联想集团商用部门在线销售总监
马 骁 方正融合通信服务有限公司营销部总经理
Mike Henderson 赛科斯美国企业集团高级副总裁/亚太区总裁
范 晓 CNCNA副秘书长/讲师
吕留芳 ICF-PCC教练
吴任伟 上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员
王 震 华创信息产业公司副总经理
魏安达 华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员
金世和 中国服务贸易协会专家委员会首席专家
徐 伟 上海首席信息官联盟副秘书长
张 雯 赛科斯中国总裁
陈 琛 赛科斯中国高级项目经理
杨 萍 51Callcenter 咨询顾问/讲师
孙忠立 51Callcenter 咨询顾问/讲师
宣 晶 51Callcenter 咨询顾问/讲师
周力之 51Callcenter 咨询顾问/讲师
李华丽 51Callcenter 咨询顾问/讲师
2018中国客户联络中心与大数据产业峰会
中国.上海.陆家嘴.国际会议中心
2018.4.18-19
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
指导标准：4PS联络中心国际标准
指导单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）
支持单位：全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会、亚太各国呼叫中心协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会等。
"金音奖”2018中国最佳客户联络中心与CRM评选，
火热报名中,http://www.51callcenter.com/2018award/。参选咨询021-58307717
金服奖--2018中国最佳呼叫中心厂商评选
由ACCC大会组委会、51Callcenter联合举办的“金服奖”2018中国最佳呼叫中心厂商评选正在进行中，将于2018年4月份在上海.陆家嘴.上海国际会议中心举行2018年大数据应用及客户联络中心产业大会（ACCC）上进行颁奖典礼，本次评选将主要根据客户评价调研、市场活力、市场占有率、行业口碑、技术引领性等方面反馈进行。特邀请贵单位参加评选。参选咨询021-58307717