乌兰察布市长费东斌
证券资讯频道城市中国4月20日上海报道（图/文 陈晓明）4月17-18日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、乌兰察布人民政府联合主办，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2018中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。乌兰察布市市长费东斌、副市长于海宇、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）/4PS国际标准联席主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、全国呼叫中心及客服行业自律与监督委员会副主任谢欣贵等领导出席该大会。
此次峰会的联合主办方乌兰察布市作为内蒙古自治区东进西出的“桥头堡”，将以“围绕首都、依托首都、保障首都、服务首都、得益于首都”为发展思路，着力打造 “一个基地、四个中心”。即：面向华北、服务京津的云计算大数据产业基地和华北云服务承载中心、京津大数据处理中心、京津数据灾备中心、京蒙电子商贸服务中心。
同时，乌兰察布拟引进华云大数据小镇模式，通过本次大会招商，依据4PS呼叫中心国际标准体系，打造国家级、高起点、高配套的以呼叫中心及大数据应用为核心的乌兰察布大数据小镇，进一步强化呼叫中心产业顶层设计规划、促进乌兰察布大数据与服务外包产业的发展，打造草原生谷。
乌兰察布大数据小镇正在考虑打造全产业链的大数据小镇，打造大数据与客户联络中心北方集聚地，建设数据处理基地，落成大数据人才培养基地，打造华云大数据管理学院。
4PS呼叫中心国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨是中国首位提出大数据小镇、大数据管理学院理念的。记者采访华云控股集团名誉董事长颜晓滨了解到：
大数据小镇是以呼叫中心及大数据应用为核心的产业小镇，实现产城融合，以大数据及联络中心为代表的现代服务业为核心，吸引高质量人口，当地落户，当地就业，当地消费，实现真正的安居乐业，创新发展。
大数据产业不但带来很好的税收，同时因为高素质人口的集群带来的人口经济效应更是巨大。
一旦高素质人口聚集，产生循环消费、实现高周转率，给当地带来的经济活力，带动的相关服务业的巨大发展。举例2万个白领工作机会在某地产生，吸引2万名白领当地就业当地消费，这2万人要吃、要喝、要租房、要买房、要消费、要娱乐，因此餐饮、超市、金融、物流等第三方服务业蓬勃发展。
应运而生的第三方服务业提供者也同样需要租房、住房、消费等。因此消费起来了、楼市刚需存在了，每个人都有钱了，地产商也有钱了，正向循环消费经济开始了。
实际上，经营一个国家是经营人口，经营一个城市也是经营人口。但经营人口的一个核心是引入好的产业，实现体面就业生态就业高价值就业，实现生态、生活、生产的三生业态，使大家的安居乐业。
大数据小镇将有大数据与联络中心基地、金融后台处理中心、电商后台处理中心、高科技研发中心、华云大数据管理学院、现代服务业实践与科研基地等业态，实现产学研一体化发展，打造东方的大数据及联络中心产业硅谷！
颜晓滨提出，目前，大数据广泛地应用于社会生活的各个领域中，几乎无处不在，可以与 N 个产业“相加”，形成“大数据+”，“互联网+”的本质是连接和数据。
大数据时代，数据正在成为一种生产资料，成为一种稀有资产和新兴产业，大数据是一个钻石矿。任何一个行业和领域都会产生有价值的数据，而对这些数据进行统计、分析、分层、挖掘和人工智能则会创造意想不到的价值和财富。
谷歌利用用户搜索记录判断出美国流感疫情的现状，在时间上比美国疾控中心的预测还快两周；景区通过社交APP数据或通信数据来分析入园人数及趋势；高德地图通过大数据分析出实时路况，优化出行；世纪佳缘交友网站利用大数据分析来寻找爱情，并来帮助需要的人匹配合适的对象；利用穿戴装备(例如智能手表/手环)生成最新数据，可以根据自身热量的消耗以及睡眠模式来进行追踪身体是否健康，并提出建议。
美国等许多国家都把大数据产业提高到国家层面，无论从民生、消费、安全还是其他方面，大数据都是未来的重要发展方向，大数据产业的发展前景广阔!
大数据产业的关键核心是大数据应用。同时，大数据产业需要具备两大基础，一个是数据中心，一个是联络中心（即通俗称的呼叫中心）。因此我们需要抓两头促中间，通过抓数据中心和呼叫中心，来促进大数据的应用。数据中心更多是物理性的，真正的核心基础是呼叫中心。当然，今天我们说的呼叫中心和以往大家所了解的呼叫中心存在本质的区别，今天我们提的更多的是联络中心，而不是传统的呼叫中心。
随着大数据的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期，并逐渐成为经济发展的重要引擎和新的增长点。目前，服务外包及呼叫中心已经覆盖了很多行业，成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要产业，已成为很多国家的战略性产业发展方向。
乌兰察布市副市长于海宇
中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨