中国呼叫中心与大数据产业峰会举行
来源： 时间：2018-04-25
人民网上海4月25日电 近日，“2018中国呼叫中心与大数据产业峰会”在上海举行。峰会围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务、服务外包与BPO、社会化媒体、呼叫中心标准、呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、电话营销和数据管理等内容展开一系列讨论。
大会期间，4PS国际标准组织为一汽大众、惠普亚太客服中心、君乐宝乳业、嘉音讯等颁发了4PS国际标准认证证书。同时“金服奖——2018年度中国最佳呼叫中心厂商”评选组委会分别为上海井星信息科技有限公司颁发《2018年度中国最佳呼叫中心系统集成商》奖；为云伙计电子商务集团有限公司颁发《2018年度中国最佳在线客服解决方案奖》；为北京智齿博创科技有限公司颁发《2018年度中国最佳云客服系统厂商》奖；为深圳市一号互联科技有限公司颁发《2018年度中国最佳智能客服机器人方案》奖。
会议期间，大会设置了数十个标准展位，展示大数据、云计算、联络中心（呼叫中心）、BPO、服务外包及CRM的最解决方案与趋势，积极关注中国呼叫中心与大数据应用产业的发展，吸引了众多企业用户的参与。（唐爱琴、沈文敏）