快商通发明单通道电话人声分离技术,拯救呼叫中心单通道语音数据
来源: 时间:2020-04-07

自声纹识别技术被推广应用以来,声纹库建设的数据来源,一直是从业者们头疼的难题。

对于金融、保险、证券、市场调研、电商等拥有呼叫中心,并会产生大量语音数据的领域来说,建设声纹库本不是难事,但受历史技术水平的限制,这些领域所存储的历史语音数据来源大多为单通道,客服与客户的声音共存在同一段音频之中,难以分割,无法发挥数据价值。

最近,Kriston AI Lab发明了一种基于深度学习的单通道电话语音快速人声分离技术(简称“单通道电话人声分离”),破解了复杂场景下的人声分离的难题,将银行、保险、市场调研等行业的呼叫中心历史语音数据变废为宝,大大降低了声纹数据库的建设门槛。