近年来，随着经济的稳定发展和人民生活水平的提高，我国汽车销量每年保持稳定增速，截至2019年末我国民用汽车保有量超过2.6亿辆。车管所主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记，机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车和驾驶员相关的其他业务。面对不断增长的服务需求，进一步拓宽对车辆和驾驶人管理服务的渠道，各地市车管所相继建立呼叫服务平台。