近日，记者在烟台开发区政务服务中心看到，行政审批服务局商事登记处窗口工作人员刘少霞正在通过窗口“云客服”系统，为办事群众解答企业设立登记方面的业务咨询。两人一问一答，实时沟通交流，利用方寸键盘就为群众办事消除了疑惑，解决了问题。