MyComm：人工智能加持，为语音客服拓宽渠道 - 综合运输服务发展专业委员会

MyComm：人工智能加持，为语音客服拓宽渠道

来源：时间：2020-04-24

　　“在智能的时代下，面对企业服务的多样化需求，语音客服该何去何从?”

　　随着移动互联网的发展，微博、微信等新型交互方式相继出现，这些新型的沟通工具似乎更能满足人们及时、便捷交互的需求，但由于沟通习惯的延续性，遇到某些问题时和需求时，还是会习惯性的打电话联系客服，因此，语音客服并不会因为互联网的发展而被完全取代。