客研｜客户的八个新变化。
来源： 时间：2020-05-19
服务越升级，科技越进步，人的生存能力也在下降。因为外力给你解决了很多以前无法解决的事情。客户在以我们想象的到的，和也想象不到的趋势，在变化。今天就聊聊客户的那些新变化。
1、变懒了。具体的表现有：
2、耐性变差。具体表现：
3、专注力下降。具体表现：
4、不爱动脑。具体表现：
5、更宅了。具体表现：
6、更在意体验。具体表现：
7、需求更细分。具体表现：
8、更理性。
具体表现：
1、变懒了。具体的表现有：
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聊天不愿多打字。
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懒得咨询，喜欢自助。
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没有刺激，不评价不回复。
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没有兴趣，不打招呼，直接走人。
2、耐性变差。具体表现：
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不能提供有效快捷的讯息，客户容易生气。
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不愿意等待。
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不再愿意花时间看一部电影或一本书籍，更喜欢听人解读。
3、专注力下降。具体表现：
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选择多了，不喜欢的，立刻换。
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喜欢琳琅满目的短视频。
4、不爱动脑。具体表现：
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购物不喜欢比较，希望有达人直接给出选择。
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关注时事点评，听人分析。
5、更宅了。具体表现：
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除了踏青、旅游、户外健身、亲子活动外，其他都能在家解决。
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喜欢网购、外卖、电游、在线教育……
6、更在意体验。具体表现：
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同样选择下，有运费险、试用包、贴心无忧的售后……更能吸引他们。
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愿意为升级服务买单。
7、需求更细分。具体表现：
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社群崛起。
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带货达人，打假专家层出不穷。
8、更理性。
具体表现：
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如果刺激不够，很难激起客户的兴趣。
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套路见多了，客户开始免疫。