重新定义微软企业统一通信系统的监控管理服务

来源：时间：2020-05-28

　　当前企业对统一通信的要求越来越普遍，而调查显示统一通信应用程序的性能是许多 IT人员面临的重要挑战，在受访者确认的前4大问题中，他们的担忧都与系统的性能有关而不是可用性。因为可用性对语音管理人员是容易判断的问题，但性能问题往往都是无法在诊断过程中被正确的找出，因此造成最终用户的诸多抱怨。其中以下四个问题最为明显：

糟糕的通话质量（25%）
通话无法正常连接（23%）
互联网问题（19%）
糟糕的视频质量（17%）

　　当组织架构中有使用统一通信或者相关的协作工具，如 Skype for Business 或者 Teams, 针对这些系统的性能了解程度跟排查故障的能力远比之前传统的语音系统来的重要。因为这类系统往往将日常办公功能整合在一起，当它出现性能问题的时候，使用者除了停下手上的工作等待问题消失，往往没有比较好的办法。因此我们在对最终用户的满意度调查中也发现投诉反馈往往不会直接出现在运维团队的日常会议中。在来自于 IR 的资料中显示：