异国他乡，银行卡出现问题可是一件麻烦事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然发现自己的民生银行借记卡无法成功付款。焦急的黎先生赶忙拨打客服电话咨询，原来是借记卡到期被锁无法使用。按照以往的情况，换领新卡需要客户亲自到柜台办理。而当时，日本的航班因疫情原因停航，黎先生一时也难以回国。客服人员告知黎先生可以使用“远程银行”解决这个问题。