MyComm：与客户无缝交流—呼叫中心全渠道融合的优势 - 综合运输服务发展专业委员会

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MyComm：与客户无缝交流—呼叫中心全渠道融合的优势

来源：时间：2020-06-05

　　客户和企业都希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去，所有相关的沟通数据都能跨渠道保留与延续。

　　企业通过呼叫中心处理从各渠道涌入的客户需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎样的优势？