合力亿捷:618来袭,电商行业客户服务的硬仗怎么打?
来源: 时间:2020-06-16
  疫情期间,线上电商交易中可选消费品类受到了明显冲击,用户需求从非必需品消费(3C、服装、家电等品类)向必需品消费转移(食品饮料等),其中前者的需求压缩直接影响了线上交易的绝对规模。进入6月,国内各地复工潮来袭,积压已久的非必需品消费欲,还有刺激消费的各项政策,叠加即将来袭的全民狂欢日618购物节,预计电商行业业务会迎来一波井喷式现象,硬仗即将打响!