6月12日，平安养老险“智慧客服服务项目”在中国银行保险报主办的“2020中国保险服务创新峰会”上获评“2018-2019年度服务创新案例”，这是以小安机器人为依托的平安养老险智慧客服首次获评保险业权威报刊颁发奖项，为客服助力保险公司业务发展及服务体验提升提供了AI智慧化解决方案。