马上金融自主研发ASR技术 电话录音场景下客户字准率达88%
来源: 时间:2020-06-17
ASR即自动语音识别。此项技术是通过“声音”到“文字”的转换,能让机器就像耳朵一样能够“听懂”人说话。这一技术已经在很多场景中广泛应用,比如通过语音可以对手机发出指令,还有语音记事本、语音智能玩具等产品也包括语音识别与语音合成功能,以及智能电话机器人、智能外呼系统、智能电话客服系统等都需要应用ASR技术。
在呼叫中心领域实际应用场景中,自动语音识别技术在应用方面比起一般PC系统的应用来说更具挑战。比如复杂的噪声环境、各种方言交杂,再加上不同行业有着大量的专有句式和专业词汇,使得语音识别存在技术难题和误识情况。
综合运输服务发展专业委员会 版权所有 粤ICP备11022414号-7 电话:020-29886389
© CopyRight 2009-2013, ts.gzoutsourcing.cn, Inc.All Rights Reserved.
广州服务贸易与服务外包公共服务平台:http://www.gzoutsourcing.cn/