小编最近跟新晋客服管理伙伴聊天，听到大家反映对于自己刚接手客服中心的建设该从哪里着手?感觉遇到了瓶颈，也很迷茫。对于已有客服中心的客服管理者来说，也面临着不同的发展周期，因为战略的调整，可能正在面临“重建”客服中心的工作。那么如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢?

带着大家的困惑，小编请教了业界28位客服大咖，对大咖们超干货建议，我们将从6个关键维度拆分为服务定位、搭建团队、制度规范、技术系统、关键技能、场地环境，详细为大家阐述，给困惑中的管理者们提供一些参考与帮助。