用友云呼叫中心助力制造行业客户构建服务数智化体系

来源：时间：2020-07-10

　　某大型制造企业是一家专业生产、销售系列推土机及道路机械等工程机械主机及其零部件产品制造型企业。拥有国家级技术中心，公司制造能力、产品质量、研发能力处于国际先进和国内领先水平。产品出口80多个国家和地区。

　　然而，随着企业的快速发展，传统呼叫中心的使用显然已经无法满足企业发展的需要，与各经销商的沟通、协调等方面严重滞后，运营成本高，扩展性差，而且厂商无法统一管理，数据孤立无法发挥其数据价值。