为了解决传统的培训类型多导致的培训客服教师工作压力大、培训形式不灵活、跟踪管理困难等问题，京东智联云推出智能客服培训产品，该产品搭载京东智能客服培训系统，利用实时语音识别、语音合成、语音质检等AI技术模拟真实业务场景进行语音对练，辅助教师进行培训，提高培训质量。该系统已于近期在京东内部上线应用，也将会广泛的融入到各行各业的场景中。