通过智能交互平台、智能语音平台、知识融合平台等核心智能化产品，小i围绕客户服务已为客户联络中心、金融、政务、医疗等数十个行业，提供了全方位的智能化解决方案和落地服务，也是国内最早实践智能客服市场化应用的公司之一。目前小i服务数百家企业，并在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位，终端客户逾8亿。