2020年11月16日，由越秀区文化广电旅游体育局和越秀区人民法院共同合作成立的越秀区旅游纠纷诉调联合中心揭牌仪式在越秀区文化广电旅游体育局举行，双方代表出席仪式并签署联合工作备忘录。

　　越秀区旅游纠纷诉调联合中心的成立，旨在充分发挥越秀区文化广电旅游体育局和越秀区人民法院在行政执法、行政调解和司法审判等方面的职能作用，及时、有效解决旅游纠纷，共同开创依法治旅新局面。越秀区旅游纠纷诉调联合中心成立后，将由越秀区文化广电旅游体育局、越秀区人民法院选派经验丰富的行政调解员和法官组成专业调解队伍，开展调解服务，努力将旅游纠纷化解在发生地、化解在基层、化解在萌芽状态。对调解成功的案例，经当事人申请，调解中心协助当事人完成调解协议的司法确认；对调解不成的，引导当事人向人民法院起诉，形成“诉调对接”。越秀区人民法院也可根据案件审理需要，到“旅游纠纷诉调联合中心”开展旅游纠纷诉讼案件的巡回审判和调解工作。

　　根据越秀区文化广电旅游体育局和越秀区法院签署的联合工作备忘录，双方将建立工作联络群，加强信息共享和工作沟通。越秀区人民法院建立涉旅法律咨询热线，定期为旅游职能部门、旅游企业、旅游从业人员和游客提供旅游纠纷解决的法律咨询；越秀区文化广电旅游体育局积极做好旅游纠纷数量、类型、争议焦点等数据搜集统计，为越秀区人民法院更好地开展就地化解纠纷提供支撑。另外，双方将联合加强宣传服务工作，利用各种途径宣传旅游法律法规、维权知识和典型案例，引导广大市民和旅游者理性消费，依法维权。根据诉调工作需要，采取观摩庭审、案例分析、专题研讨等多种形式开展交流学习活动，不断提升有效化解旅游纠纷的能力和水平。

　　越秀区旅游纠纷诉调联合中心的成立，将为及时妥善化解旅游纠纷，切实维护游客与旅游经营者的合法权益提供有力保障，进一步促进越秀区旅游业持续健康发展。