面对凶猛的疫情，时效性是我们首先要考虑的问题，公司研发团队经过讨论，将疫情信息智能机器人查询系统定位于医疗定点医院这一比较简单的交互场景。全国各地需要查询定点医疗机构的人们，只要拨通一个400号码，根据语音提示，说出自己所在的城市，就会收到系统推送的该城市所在地的所有定点医疗单位的名单。系统上线后每天都会接到大量的查询电话，公司也凭借疫情信息智能机器人查询系统为抗疫做出的一点贡献，受到了中国通信企业协会的表彰，授予中通天鸿“通信助力战疫情，共克时艰显担当”的光荣称号，彰显了中通天鸿的企业精神和担当。