中新网广东新闻8月25日电 (记者 邓媛雯)25日，珠海举行12345政务服务便民热线揭牌暨分中心授牌仪式。据悉，珠海12345在原有33条热线基础上，再整合归并13条政务服务热线，同时新增拱北海关、边检总站和珠海市税务局3个分中心，在全省率先完成地方政务服务便民热线归并，统一更名为“12345政务服务便民热线”。

　　据介绍，在拱北海关、出入境边防检查总站及珠海市税务局设立珠海12345政务服务便民热线分中心，建立电话转接、工单转派机制及知识库共建共享，珠海市12345政务服务便民热线可按知识库解答一般性事项直接解答办结，相对专业问题和需由部门办理的事项通过三方转接、派发工单等方式，转至分中心处理，畅通政府与企业群众互动渠道。