近期，山西连续遭遇极端强降雨天气，多地出现灾情。中国平安旗下寿、产、养等子公司紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道，平安金服紧密联动启动95511客服热线应急预案，快速响应客户需求。10月2日至9日，95511客服中心日均接到车险、财产险报案约270笔，日均结案约200笔，最快结案时间仅为12分钟，平均受理时效仅需0.75天。