MyComm:CTI技术为呼叫中心提供价值的5种途径 - 综合运输服务发展专业委员会

MyComm:CTI技术为呼叫中心提供价值的5种途径

来源：时间：2022-04-02

　　当客户拨打呼叫中心寻求支持时，他们很容易认为另一端的座席只是接听、让客户保持等待或将他们路由到其他座席。当然，现实远非如此。呼叫中心工作人员的工作极富挑战性，他们需要对公司的产品和服务有深入的了解，能快速解决问题，并能以同理心引导对话。