记者了解到，为切实保障低保低收、老年人、未成年人、残疾人等困难群众、特殊群体基本需求，广州市民政局在全市“双百工程”社工站、专项服务项目点开通236条广州社工“红棉守护”热线，24小时为困难群众、特殊群体提供疫情防控咨询、心理疏导、情绪支持、应急援助等快捷便利的线上线下服务，有需求的市民可拨打所在地的社工“红棉守护”热线获取有关支持和帮助。

同时诚挚欢迎广大市民和社会各界积极参与和支持广州社工抗疫，有意愿参与志愿服务的可直接联系所在镇（街）“双百”社工站。