行业动态

• 如何衡量与考核预测排班团队的工作成效？2025-07-24
• 服务场景中的情绪劳动失调与关系错位 ——服务意识、心态、语言与表达方式的一致性分析2025-07-24
• 家风传正气 廉韵筑企魂——记建行远程智能银行中心合肥分中心廉洁文化建设经验分享2025-07-24
• 一条热线，十五年服务传承 上海供水服务的这张名片越来越亮2025-07-17
• 中原区召开12345政务服务便民热线办理工作业务培训会2025-07-17
• 杨浦区领导赴定海路街道督导“12345”市民服务热线工作2025-07-17
• 微软：去年AI工具帮助呼叫中心节省超5亿美元成本，处理与小型客户互动2025-07-17
• transcosmos推出TikTok Shop跨境电商运营服务 从销售策略、店铺运营、物流到创作者支持，为品牌方提供一站式的社交电商服务2025-07-17
• 时刻警惕客户服务中的那些“雷区”2025-07-14
• 管理客服中心，先抓好这些指标2025-07-14
• 客服班组长需要具备哪些基本能力？2025-07-14
• 客服中心这些岗位真的太不容易了！2025-07-14
• 为什么听了上千通录音，服务品质却始终没有改善？——客服质检做错了什么，90% 的团队忽略了这几点2025-07-14
• 是什么阻碍了客服质检岗位的发展2025-07-14
• 一线客服普遍欠缺的两项能力2025-07-08
• 班组长的7种类型，你是哪种类型？2025-07-08
• 如何用30天提升客服人效10%2025-07-08
• 客服班组长必须要做到“三会”2025-07-08
• 一名合格的客服班组长需要具备哪些能力？2025-07-08
• 客服倾听能力的提升技巧2025-07-08